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【無観客試合問題】浦和がチケット払い戻し及び諸経費対応方法を発表

2016/01/17

浦和レッズが無観客試合となる第4節浦和レッズvs清水エスパルス戦のチケット払い戻し及び宿泊費・交通費等の諸経費対応について公式に発表しました。


無観客試合におけるチケット払い戻し対応について(一般販売)(浦和公式)

一部抜粋

Jリーグ第2節サガン鳥栖戦での出来事により、3月23日(日)の清水エスパルス戦が無観客試合となりましたことについて、改めてお詫び申し上げるとともに、当該試合のチケット(入場券)に関する払い戻し対応につきましてご案内申し上げます。

なお、下記内容は当該試合のチケットに関する払戻しついてのみの内容となっております。宿泊費・交通費のキャンセル料対応の詳細は、クラブインフォメーション「無観客試合における宿泊費・交通費等のキャンセル料 対応について」をご確認ください。

皆様には、大変なご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

一般購入チケット 払い戻し対応について

【払い戻し対象試合と払い戻し期間】
払い戻し対象試合:
2014年3月23日(日) 15: 00キックオフ
2014Jリーグディビジョン1 第4節 浦和レッズ 対 清水エスパルス

払い戻し期間:
3月20日 (木)~5月31日(土)

【チケットの払い戻し方法】
●チケットぴあにてご購入の場合(セブン-イレブン、サークルK・サンクスを含む)
チケットぴあサイト、店舗(チケットぴあのお店、セブン-イレブン、サークルK・サンクス)、にてご購入されたお客様は、チケットぴあにて払戻しいたします。
詳細は、【http://pia.jp/help/refund.jsp】(PC/携帯共通)をご確認ください。
お問い合わせ:チケットぴあ 0570-02-9111(10:00~18:00)

●Jリーグチケット
 チケットぴあにて、払戻しをいたします。
詳細は、【https://www.jleague-ticket.jp/guide/refund】(PC)をご確認ください。

●ローソンチケット (ローソン、ミニストップ含む)
TEL:0570-000-777(オペレータ対応:10:00~20:00)
チケットをお引取りいただいたローソン・ミニストップ店舗での払戻しとなります(24時間可)。
チケットをお手元にご用意の上、ローソン・ミニストップ店内に設置のLoppiより払戻しの操作
を行ってください。
※上記方法、期間外での払戻しは受付できません。

●e+(イープラス)にてご購入の場合(ファミリーマート、セブン-イレブン含む)
入場券の払い戻しをご希望の場合、チケットの受取方法により手続きが異なります。
詳細は、【http://eplus.jp/refund1/】(PC/携帯共通)をご確認ください。

その他、詳細につきましては下記をご確認下さい。
e+(イープラス)ホームページ <Q&A・お問合せ> 【http://eplus.jp/qa/】(PC/携帯共通)→問合せの分野(カテゴリー)内 『公演中止・払戻し』
お問い合わせ:e+(イープラス)カスタマーセンター 0570-06-9911(10:00~18:00)

<送付先>〒336-8505 埼玉県さいたま市緑区中野田500 
浦和レッドダイヤモンズ株式会社「無観客試合におけるチケット払い戻し対応」宛て
電話:048-812-1001(火曜~土曜 各9:00~18:00 ※ホームゲーム開催日、社休日除く)

<返送時の必要事項>
チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封いただきますようお願いします。
1.ご返金先の住所
2.お名前
3.連絡可能な電話番号(メモの内容と同封内容に相違がある場合、お電話にてご確認させていただくことが あります。)
4.返送チケットの単価
5.返送チケットの枚数
※上記個人情報は、本件の払戻しに関してのみ利用させていただきます。

無観客試合における宿泊費・交通費等のキャンセル料 対応について(浦和公式)

一部抜粋

Jリーグ第2節サガン鳥栖戦での出来事により、3月23日(日)の清水エスパルス戦が無観客試合となりましたことについて、改めてお詫び申し上げます。


当該試合のチケットをお買い求めになられ、宿泊費・交通費等のキャンセル料が発生した方につきましては、当該キャンセル料を補償させていただきますので、下記内容をご確認の上、関係資料をお送りくださいますようお願い申し上げます。

皆様には、大変なご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

【対象の方】
・3月23日(日)の清水エスパルス戦のチケット(入場券)をご購入済みで、宿泊費・交通費について無観客試合発表の3月13日(木)までに予約済み、かつ3月21日(金)までに宿泊費・交通費についてキャンセルの手続きが完了された方

【お送りいただく資料】
(1)お客様のお名前、ご住所(ご返金先)、連絡可能な電話番号、メールアドレスが記載されたメモ
(2)当該試合のチケットコピー ※必ずチケットの払戻し手続き前にコピーをご用意ください。
(シーズンチケットの場合、チケット券面に記載のお客さまコード8桁をメモに記載ください。)
(3)宿泊費・交通費の予約を証明できるもの(PC画面コピーなど)
(4)宿泊費・交通費のキャンセル及びキャンセル料を証明する書類(領収書等、コピー不可)

※お送りいただく資料が多く、かつお手続きにお手数をお掛けいたしますが、予めご了承いただきたく宜しくお願い申し上げます。
※弊クラブからの問い合わせ等に備えて、必ず送付いただく上記資料をコピーしていただき、お手元に保管願います。
※上記個人情報は、本件の払戻しに関してのみ利用させていただきます。

【払い戻し申請期限】
5月31日(土)必着
【お支払い時期】
資料のご送付後、約3週間~約4週間後に、現金書留にてご返金させていただきます。

詳細は浦和レッズ公式サイトでご確認下さい。

チケットについては販売枚数の把握ができているでしょうけれども、その他諸経費の払い戻しについてはどれくらいの規模になるかは不透明。同情の余地はありませんが、浦和にとってはしばらく大変な日が続きそうです。

たった一枚のバナーがクラブや他のサポーターを巻き込んでここまで大きな問題となること、我々Jリーグのサポーターは胸に刻んでおかないといけません。

※最近、この関係の話題ばかりで申し訳ないです。 面白いネタ無いかな~。

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